Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Maker Klang Shop unter makerklang.shop.
Maker Klang Shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Maker-Audio und Embedded-Sound mit Beratung vor Ort-Anspruch, gegründet 2019. Wir sind kein offizieller Hersteller und keine offizielle Markenseite. Wir vergleichen und vertreiben Produkte von Fremdmarken wie Jantzen Audio, AZ-Delivery, Pimoroni, Arduino und Waveshare mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Betrieben wird die Storefront im Hintergrund von der Leipziger Klangwerkstatt Handelsgesellschaft mbH, Werkstattstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Werkstattbetrieb für Elektronik- und Audioprojekte mit Sitz in Deutschland.
- Maker Klang Shop ist die Storefront: Sortiment, Produktdarstellung und Kundenschnittstelle.
- Leipziger Klangwerkstatt Handelsgesellschaft mbH ist die Betreibergesellschaft der Storefront, verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund. Sie übernimmt die kaufmännische und operative Führung der Storefront, die Lieferantensteuerung und Qualitätssicherung sowie Kundenservice, Zahlungs- und Versandabwicklung.
Wenn in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind Storefront und Betreibergesellschaft in ihren jeweiligen Rollen bei der Datenverarbeitung gemeint.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versand oder Rückfragen.
- Kundendienstanfragen: Inhalt Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure, inklusive Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Widerrufs-, Retouren- und Garantieanfragen: Angaben zur Lieferung, zum Rückgabegrund, zu Produktdetails und Angaben des Herstellers, soweit für die Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für Garantiefragen erforderlich.
- Coupon-Nutzung: Eingabe des Codes SAVE15 an der Kasse, wenn Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel in Anspruch nehmen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von makerklang.shop erfassen wir automatisch technische Informationen, die für Betrieb und Sicherheit erforderlich sind:
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Bildschirmauflösung.
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Warenkorbaktionen.
- Referrer-URL, Klick- und Navigationsdaten sowie Fehlermeldungen.
Diese Daten nutzen wir zur Bereitstellung der Storefront, zur Betrugsprävention und zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur transparenten Abwicklung speichern wir Vorgänge zu Kauf und Service:
- Transaktionsaufzeichnungen: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte wie SAVE15, gewählte Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal, Versandart und Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Zahlungsstatus und Rechnungen.
- Versand- und Retourenaufzeichnungen: Sendungsnummern, Lieferstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Erstattungen.
- Support-Verlauf: E-Mail-Verläufe mit support@makerklang.shop sowie Vorgänge bei Datenschutz- und Widerrufsanfragen an recht@makerklang.shop, inklusive rechtlicher Einordnung, Dokumentation und schriftlicher Stellungnahme.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Lieferung sowie verlässliche Beratung vor und nach dem Kauf.
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellung, Versand und Retoure und Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialthemen.
- Prüfung von Rückgaben, Garantiebedingungen aus Produktdetails und Herstellerangaben sowie Betrugs- und Missbrauchsprävention.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten zu Buchhaltung, Steuern, Gewährleistung und Verbraucherschutz.
- Betriebssicherheit, Fehlerbehebung und Verbesserung unseres Fachhandelsangebots.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von makerklang.shop.
- Kundenservice-Koordination einschließlich Erfassung und Kategorisierung des Anliegens und gezielter Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung nach Thema, bei Rechts- und Datenschutzthemen an die Geschäftsführung.
- Behörden und Rechtsberater, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung unserer Rechte.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
7. Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, Kartenangaben in verschlüsselter Form, Betrag in EUR, Bestellreferenz und Ergebnis der Autorisierungsprüfung an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
- Bei PayPal werden Name, E-Mail-Adresse, Betrag, Bestellreferenz und Zahlungsstatus mit PayPal ausgetauscht, um die Zahlung zu autorisieren und zu erfassen.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur auf den gesicherten Zahlungsseiten ein.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Warenkorb, den Checkout mit SAVE15, die Anmeldung und die Sicherheit zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse, Zahlung und Betrugsschutz. Ohne diese ist eine Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Cookies: etwa zur Speicherung von Sprache, Währung EUR und Anzeigeeinstellungen.
- Statistik-Cookies: zur anonymisierten oder pseudonymisierten Messung der Nutzung, soweit aktiviert.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Bestellung und Kundenkonto eingeschränkt sein.
9. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zu unserem Werkstatt- und Handelsbetrieb passen:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS auf makerklang.shop und auf Zahlungsseiten.
- Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und Trennung von kaufmännischer Abwicklung, Versandabwicklung und Kundenservice.
- Dokumentation von Anfragen außerhalb der Servicezeiten und Bearbeitung am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support- und Retourenvorgänge einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der Klärung und der anschließenden Nachweispflichten.
- Technische Protokolle in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei Sicherheitsvorfällen.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können auf ein Kundenkonto verzichten und als Gast bestellen, soweit angeboten.
- Sie können Cookies steuern und werbliche Nachrichten abbestellen.
- Sie können Auskünfte einholen und Berichtigung oder Löschung verlangen, wie im nächsten Abschnitt beschrieben.
- Für Support-Anfragen halten Sie bitte Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell erfassen und kategorisieren können.
12. Datenschutz- und Widerrufsrechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Sie haben außerdem Rechte zum Widerruf von Kaufverträgen nach den gesetzlichen Bestimmungen und zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nach unseren Rückgabebedingungen.
Für die Ausübung wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung für Datenschutz- und Widerrufsanfragen sowie Vertrags- und Impressumsangelegenheiten:
- E-Mail: recht@makerklang.shop
- Bitte angeben: Vorgangsnummer oder Bestellnummer, konkretes Anliegen mit Frist falls relevant
- Ablauf: rechtliche Einordnung und Dokumentation, schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden sowie an Unternehmen. Minderjährige dürfen nur mit Einwilligung und unter Aufsicht der Erziehungsberechtigten bestellen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf makerklang.shop abrufbar. Das Datum oben zeigt den Stand der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in geeigneter Form hin.
15. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice
Allgemeiner Kundenservice für Bestellung, Versand und Retoure
- E-Mail: support@makerklang.shop
- Zuständigkeit: zentrale Koordination aller Anfragen aus dem hinterlegten Hauptkanal, Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialthemen
- Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung nach Thema
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Servicezeiten
- Zeitzone: Europe/Berlin
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
- Außerhalb der Zeiten: Anfragen werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Recht und Datenschutz
Für Datenschutz- und Widerrufsanfragen sowie Vertrags- und Impressumsangelegenheiten: recht@makerklang.shop. Postanschrift: Werkstattstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.